شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بنگاه­های کوچک و متوسط (SME) در صنعت نرم افزاری ایران

نگهداری و تقویت وفاداری مشتری در راستای محصولات یا خدمات یک شرکت، عموما نکته اصلی و مرکزی فعالیت های بازاریابی شده است(دیک و بوسو،1994). وفاداری مشتری، می ­تواند منجر به هزینه های بازاریابی پایین­تر شود،  مشتریان بیشتری را جذب کند، و روی معامله موثرباشد (آکر، 1997). مدیران با شناخت نسبت ادامه مطلب…

دسته بندی علمی – پژوهشی : بررسی عوامل موثر برسرمایه های اجتماعی پلیس ایران- قسمت ۸

دارایی زیرساختاری:تکنولوژی، فرایندها و روش های کاری سرمایه سازمانی:دارایی فکری، نوآوری، فرایندها و دارایی فرهنگی سرمایه ساختاری:دانش موجود در تکنولوژی اطلاعات سرمایه ساختاری:دارائیهای غیرانسانی یا قابلیت‌های سازمانی مورد نیاز برای تحقق نیازمندیهای بازار دارایی فکری :دانش فنی، مارکهای تجاری و حق ثبت محصولات سرمایه نوسازی و توسعه:حق ثبت محصولات و ادامه مطلب…

سامانه پژوهشی – رابطه بین هوش هیجانی مدیران و عملکرد مالی شعب بانک های استان گیلان- قسمت ۷

در یک مطالعه در سال ۲۰۰۸ تیلور[۷۱] و دیگران معیارهائی چون بهبود کیفیت خدمات ، کاهش هزینه های تولید ، سازگاری محصول با تقاضای مشتری و سطوح سازگاری خدمات را به عنوان معیارهای عملکرد به کار برده و خاطر نشان می کنند که این متغیرهای فرعی از بین متغیرهائی انتخاب می ادامه مطلب…

تحقیق – رابطه بین هوش هیجانی مدیران و عملکرد مالی شعب بانک های استان گیلان- قسمت …

ایجاد ابزارهای مدیریتی با هدف پیاده‌سازی آموزش‌ها و برنامه ریزی‌ها .شکل۲-۴ فرایند تحلیل اطلاعات در مدل بالدریج۲-۱-۸ مفهوم عملکرد از دیدگاه های مختلفعملکرد یکی از مهم ترین سازه های مورد بحث در تحقیق های مدیریتی است و بدون شک مهم ترین معیار سنجش موفقیت در شرکت های تجاری به حساب ادامه مطلب…