شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بنگاه­های کوچک و متوسط (SME) در صنعت نرم افزاری ایران

نگهداری و تقویت وفاداری مشتری در راستای محصولات یا خدمات یک شرکت، عموما نکته اصلی و مرکزی فعالیت های بازاریابی شده است(دیک و بوسو،1994). وفاداری مشتری، می ­تواند منجر به هزینه های بازاریابی پایین­تر شود،  مشتریان بیشتری را جذب کند، و روی معامله موثرباشد (آکر، 1997). مدیران با شناخت نسبت ادامه مطلب…

نقش اقدامات مدیریت منابع انسانی در مسئولیت پذیری اجتماعی و نتایج حاصل از عملکرد در شرکت …

با توجه به تغییر و تحولات عصر حاضر و با ورود سازمان ها به اقتصاد دانش محور، امروزه نیروی انسانی به عنوان حیاتی ترین عنصر استراتژیک و اساسی ترین راه برای افزایش اثربخشی و کارایی سازمان محسوب می شود. از این رو، نیروی انسانی متهعد به اهداف و ارزش های ادامه مطلب…

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمانی

گسترش رو به رشد سازمان ها و تسلط آنها بر تمامی جنبه های زندگی بشری در طول دوران حیات بر کسی پوشیده نیست. انسان امروزی برای انجام هر کاری نیازمند تشکیلاتی به نام سازمانها است و سازمان ها که خود ساخته و پرداخته دست انسان می باشند و برای رفع ادامه مطلب…

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

با توجه به تغییرات و دگرگونی های پیوسته ای که سازمان ها با آن مواجه هستند اندیشمندان دانش مدیریت به این نتیجه دست یافته اند که مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی در سازمان ها ، منابع انسانی آن ها می باشد و به همین دلیل توجه به رابطه آنها با ادامه مطلب…

مقاله – طراحی و استقرار یک سیستم خبره فازی جهت بکارگیری در کنترل فرایند (مطالعه …

روش های فوق در کنترل کیفیت محصولات با تولید انبوه موثر بوده و با تکراری شدن تولید چه به صورت پیوسته (مداوم) و چه به صورت ناپیوسته(بهر به بهر)، روش های فوق اهمیت بیشتری کسب خواهند کرد.اگر قرار باشد یک محصول مشخصات مورد نظر مشتری را دارا باشد آنگاه این ادامه مطلب…

جستجوی مقالات فارسی – طراحی و استقرار یک سیستم خبره فازی جهت بکارگیری در کنترل فرایند (مطالعه موردی کاشی مرجان)- …

سازمان هایی که روش های کنترل آماری فرایند را به نحو موفقیت آمیزی اجرا کنند از بازده قابل توجهی برخوردار خواهند بود. گرچه به نظر میرسد کنترل آماری فرایند مجموعهای از ابزارهای آماری باشد که برای برطرف نمودن مشکلات استفاده میشود ولی اجرای موفقیت آمیز کنترل آماری فرایندچیزی فراتر از ادامه مطلب…

سایت مقالات فارسی – طراحی و استقرار یک سیستم خبره فازی جهت بکارگیری در کنترل فرایند (مطالعه …

کنترل روش های اندازه گیری و مراحل ثبت داده ها تجزیه و تحلیلهای آماری کنترل محصول نهایی کنترل مواد اولیه به منظور انجام دادن کلیه این فعالیتها نیاز است که ساختار مناسبی برای به اجرا در آمدن آنها تعیین شود. ساختار معرفی شده در شکل ۲-۱ به عنوان پیشنهاد مطرح ادامه مطلب…

متن کامل – بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان- قسمت ۴

خائف الهی و همکاران (۱۳۹۱) نتایج نشان داد که کیفیت درک شده از تارنمای شرکت، از طریق اعتماد به تارنما، قصد خرید آنلاین را تحت تاثیر قرار میدهد. ضمن آنکه تاثیر نگرش مشتریان نسبت به خرید اینترنتی بر قصد خریدآنلاین آنها نیز مورد تأیید قرار گرفت. نتایج همچنین نشان داد ادامه مطلب…

مقاله دانشگاهی – بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان- قسمت ۳

محققان در زمینه اعتماد، تحقیقات گسترده ای انجام داده اند، به عنوان مثال محققان در رشته های فیزیک، روانشناسی، جامعه شناسی، مبادلات اقتصادی، تئوری سازمان و تئوری اطلاعات بر روی این بحث کار کرده اند، اما از آنجا که اعتماد یک مفهوم چندبعدی است، هر یک از محققان آن را ادامه مطلب…

رابطه بین هوش هیجانی مدیران و عملکرد مالی شعب بانک های استان گیلان- قسمت ۱۸

در سال ۱۹۹۸ گلمن در دیگر کتاب خود تحت عنوان ” کارکرد هوش هیجانی ” می گوید در محیط کار هوش هیجانی در داشتن عملکرد مطلوب نسبت به سایر قابلیت ها از قبیل هوش شناختی یا مهارت های فنی نقش بارزتری ایفا می کند ، لذا با پرورش و رشد ادامه مطلب…