شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بنگاه­های کوچک و متوسط (SME) در صنعت نرم افزاری ایران

نگهداری و تقویت وفاداری مشتری در راستای محصولات یا خدمات یک شرکت، عموما نکته اصلی و مرکزی فعالیت های بازاریابی شده است(دیک و بوسو،1994). وفاداری مشتری، می ­تواند منجر به هزینه های بازاریابی پایین­تر شود،  مشتریان بیشتری را جذب کند، و روی معامله موثرباشد (آکر، 1997). مدیران با شناخت نسبت ادامه مطلب…

مقاله علمی با منبع : تاثیر پرداخت الکترونیکی مالیات بر میزان رضایتمندی مودیان مالیاتی مطالعه موردی (اداره کل امور مالیاتی استان …

۱ -با توجه به تحلیل داده‌ها در فرضیه ها و اثبات رابطه معنادار بین متغیر ها و نیز با توجه به اینکه پرداخت مالیات توسط مودیان همانند روال سابق انجام نمی گیرد و موضوع نا آگاهی کافی ایشان ممکن است باعث سردرگمی شود ، پیشنهاد می گردد پشتیبانی از خدمات ادامه مطلب…

دسته بندی علمی – پژوهشی : رابطه بین هوش هیجانی مدیران و عملکرد مالی شعب بانک های استان …

د-هوش هیجانی سازگاری[۱۳۵] : بعد سازگاری هم دربرگیرنده ی مؤلفه های واقعیت آزمایی ، انعطاف پذیری و حل مسأله است(حسینی،۱۳۸۳،ص۳۴ ) :۱)حل مسأله[۱۳۶] : توانایی شناسایی و تعریف مشکلات ، داشتن کفایت و انگیزه برای مقابله موثر با آن ، تعیین راه حل های مختلف مسأله ، تصمیم گیری و انجام یکی از ادامه مطلب…